REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Niles
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tiempo completo • Niles
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
SOBRE GRÁFICOS PERSONALIZADOS DE IMPRESIÓN:
Custom Print Graphics (CPG) es una empresa de ropa decorada con sede en Chicago con más de 15 años en el sector. Nos especializamos en serigrafía, bordado y decoración directa a película (DTF), atendiendo a una clienta diversa que va desde pequeñas empresas locales y organizaciones sin ánimo de lucro hasta marcas regionales y nacionales. Con un equipo muy unido y una tienda construida sobre la artesanía, la eficiencia y las relaciones, estamos orgullosos del trabajo que realizamos y de la cultura que hemos construido. Si buscas un lugar donde tus contribuciones realmente importen y no hay dos días exactamente iguales, encajarás perfectamente aquí.
LO QUE HARÁS:
- Sirve como primer punto de contacto para los clientes por teléfono, correo electrónico y sin cita previa, proporcionando una comunicación rápida, profesional y amable
- Saluda y asiste a los clientes y proveedores que llegan sin cita, orientándolos adecuadamente y asegurando una experiencia positiva en recepción
- Gestiona y responde a un alto volumen de correos entrantes, asegurando que las consultas se respondan o escalen de forma oportuna
- Contesta llamadas multilínea y gestiona o transfiere llamadas con profesionalidad
- Haz seguimiento de pedidos abiertos, pruebas y aprobaciones de obras para mantener los trabajos en el calendario
- Comunica proactivamente a los clientes actualizaciones sobre el estado de los pedidos, retrasos y plazos de entrega
- Ayuda con presupuestos y consultas de precios utilizando directrices de precios establecidas
- Mantener registros organizados de las interacciones con clientes, pedidos y correspondencia
- Colaborar con los departamentos de producción, arte y envíos para resolver problemas y mantener el flujo de trabajo fluido
- Realizar funciones administrativas generales de la oficina principal según sea necesario
LO QUE BUSCAMOS
- 1+ años de experiencia en atención al cliente, recepción o administración de oficina (fabricación, impresión o entorno de producción es un plus)
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; cómodo gestionando el volumen de correos electrónicos y las llamadas telefónicas simultáneamente
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle — detectas las cosas antes de que se conviertan en problemas
- Dominio de Microsoft Office o Google Workspace; Software de gestión de órdenes o producción de aprendizaje de confort
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y mantener la calma en un entorno acelerado y con plazos
- Jugador de equipo con una actitud positiva que asume la responsabilidad de su papel
- Fiable, puntual y comprometido con estar presente y cumplir
LO QUE OFRECEMOS
- Salario competitivo por hora: 18–23 $/hora, dependiendo de la experiencia
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- Plan de jubilación 401(k)
- Horario constante y predecible: de lunes a viernes, sin noches ni fines de semana
- Un equipo muy unido y un entorno de trabajo colaborativo
- Oportunidad de crecer con una empresa consolidada y en expansión
Compensación: 18,00 $ - 23,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)